Política de Privacidad

1. A quién se aplica

A los visitantes, compradores, vendedores y personal de los vendedores que usan el sitio web y sus funciones de mensajes, finalizar compra, Centro del vendedor y soporte. Los pagos los procesan Stripe y PayPal conforme a sus propias políticas de privacidad; nosotros nunca recibimos los números completos de las tarjetas.

2. Qué recopilamos

• Cuenta: su dirección de correo electrónico (que se usa para iniciar sesión con códigos de un solo uso) y, si usted lo decide, su nombre y número de teléfono; los eventos de inicio de sesión y la dirección IP y el navegador desde los que se realizaron.
• Pedidos: la dirección de envío que usted ingresa, las piezas que compra, el historial de pedidos y envíos, los eventos de rastreo de los transportistas, la factura de venta del vendedor y el estado del pago (nunca el número de la tarjeta: Stripe y PayPal nos dan un token, los últimos cuatro dígitos y el tipo de método de pago).
• Mensajes, ofertas, casos y calificaciones que usted envía a través del Marketplace, con cualquier archivo adjunto.
• Lista de seguimiento y búsquedas que usted guarda o realiza mientras tiene la sesión iniciada.
• Vendedores: datos del negocio, licencias y documentos de verificación, el VIN del donante y los comprobantes de origen de cada anuncio, el estado de la cuenta de Stripe Connect y los registros de pagos al vendedor. Consulte la Sección 5.
• Datos técnicos: registros del servidor (dirección IP, páginas solicitadas, navegador, sitio de referencia, errores) que se conservan para operar y proteger el sitio.

3. Cómo la usamos

• Para operar el Marketplace: mostrar anuncios, procesar y retener pagos, dar a los vendedores la dirección de envío, dar seguimiento al rastreo, liberar los pagos al vendedor, decidir casos y emitir reembolsos.
• Para verificar que los vendedores sean negocios automotrices comerciales y que cada pieza tenga un vehículo donante documentado.
• Para enviar correos electrónicos transaccionales: códigos de inicio de sesión, confirmaciones de pedidos, avisos de envío y entrega, notificaciones de ofertas y mensajes, actualizaciones de casos y avisos de pagos al vendedor.
• Para prevenir fraudes, hacer cumplir nuestras políticas, conservar registros con fines fiscales y legales, y cumplir las normas de los transportistas y las normas sobre materiales peligrosos.
• Para mejorar el sitio con datos de uso agregados. No vendemos información personal ni la usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién la compartimos

• El vendedor de una pieza que usted compra recibe su nombre y su dirección de envío (y sus mensajes) para enviar y facturar el pedido, pero nunca sus datos de pago ni su dirección de correo electrónico.
• Los compradores ven el nombre de la tienda del vendedor, su tipo de negocio, el estado desde el que envía, sus calificaciones y las partes públicas de los anuncios; el VIN del donante se muestra según la configuración de visualización del VIN del marketplace y siempre aparece en la factura del comprador.
• Los proveedores de servicios que procesan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato: Stripe y PayPal (pagos y pagos al vendedor), Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Cloudflare (alojamiento y seguridad), Resend (correo electrónico), EasyPost (rastreo de envíos) y los transportistas cuyos números de rastreo aparecen en los pedidos.
• Las autoridades y otros terceros cuando la ley lo exija, para responder a solicitudes legítimas, para hacer cumplir nuestros términos, para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios, o en relación con una fusión o venta del negocio.

5. Información de los vendedores

Los documentos de verificación y los comprobantes de origen se almacenan de forma privada y solo pueden verlos nuestro personal y el vendedor que los subió; nunca se muestran a los compradores ni a otros vendedores. Las facturas de venta que se suben a un pedido puede verlas el comprador de ese pedido. La información sobre pagos al vendedor y la información fiscal las gestiona Stripe conforme a su Acuerdo de Cuenta Conectada (Connected Account Agreement); nosotros vemos el estado de la cuenta y los registros de pagos al vendedor, no los datos bancarios.

6. Cookies y analítica

Usamos cookies estrictamente necesarias: su sesión iniciada, su carrito y tokens de seguridad. No usamos cookies publicitarias ni vendemos datos a redes publicitarias. Si agregamos una analítica agregada que respete la privacidad, lo indicaremos aquí. La configuración "no rastrear" (do not track) de su navegador no cambia lo que recopilamos, porque solo recopilamos lo que el servicio necesita.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Los registros de pedidos, pagos, pagos al vendedor, facturas, casos y mensajes se conservan durante el tiempo necesario para operar el Marketplace y, después, durante el período que exijan las leyes fiscales, contables y de seguridad de productos; por lo general, siete años en el caso de los registros de transacciones. Los registros del VIN del donante y de los comprobantes de origen se conservan durante la vigencia del anuncio y al menos cuatro años después de la venta, porque documentan de dónde proviene un dispositivo de seguridad. Los datos de la cuenta se eliminan o se anonimizan dentro de los 90 días siguientes a una solicitud de cierre, salvo los registros que debemos conservar. Los registros del servidor se conservan durante un período breve por motivos de seguridad.

8. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito y en reposo; el acceso se limita al personal que lo necesita y queda registrado; los pagos los gestionan procesadores que cumplen con PCI; y los documentos se almacenan en un almacenamiento privado con reglas de acceso por usuario. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una filtración de datos le afecta, se lo notificaremos según lo exija la ley.

9. Sus opciones y derechos

Usted puede ver y actualizar su perfil, sus direcciones y su lista de seguimiento en Mi e-airbags, y los vendedores pueden actualizar los datos de su negocio en el Centro del vendedor. Usted puede pedirnos que exportemos o eliminemos su información personal, que la corrijamos o que le expliquemos qué información tenemos, escribiendo a support@e-airbags.com; verificamos la solicitud a través del correo electrónico de su cuenta y respondemos dentro de 30 días (45 cuando la ley lo permita). Los residentes de estados con leyes de privacidad del consumidor (como California, Colorado, Connecticut, Virginia y otros) tienen los derechos que esas leyes les otorgan, incluidos los derechos a saber, a eliminar, a corregir y a no ser discriminados por ejercerlos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising). Los correos electrónicos transaccionales no se pueden desactivar mientras usted tenga pedidos abiertos; las demás notificaciones se pueden ajustar en su cuenta.

10. Menores de edad

El Marketplace es para adultos y negocios. No recopilamos a sabiendas información de ninguna persona menor de 18 años; si usted cree que lo hemos hecho, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

11. Cambios

Publicaremos los cambios aquí con una nueva fecha y, en el caso de cambios sustanciales, lo notificaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico o en el sitio.

12. Contacto

[nombre de la entidad legal — se completará antes del lanzamiento], operador de e-airbags.com — support@e-airbags.com, [domicilio comercial — se completará antes del lanzamiento]. Consulte también los Términos de Uso.